O pedido não foi enviado!

Question

Realizei uma compra (PEDIDO #*****) no dia 03/05/2025, a previsão de envio e entrega era de no máximo 14 dias, até agora não me foi enviado o código de rastreamento, tentei contato com a empresa mais de uma vez e eles alegam que o pedido está no setor logístico na última fase para envio porém 23 dias depois além de ter recebido mais informações do envio o site da empresa simplesmente caiu, não existem mais produtos, somente informações de envio de lotes passados que pelo que investiguei também não foram enviados, gostaria de um posicionamento pois fiz o pagamento pelo PIX e agora não consigo ao menos contestar no cartão

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Emilly, queremos pedir desculpas sinceras por todo o transtorno e pela demora no envio do seu pedido. Essa não é a experiência que queríamos te proporcionar

Entendemos que tenha ficado chateada diante da falta de atualizações e falha na comunicação. passamos por uma paralisação dos correios, infelizmente, isso impactou tanto a comunicação quanto a visibilidade do status de alguns pedidos no site.

Mas verificamos que o seu pedido #000112773, foi entregue com sucesso no dia 29/05/*******, conforme consta no rastreamento.

Agradecemos de coração pela paciência até aqui e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Abraços,
Equipe Strappy Co.

O pedido não foi enviado!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor