Não comprem Peugeot RCZ. É uma enganação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/01/2014 às 21:20

ID: 7605217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/12/12 comprei um Peugeot RCZ na Strasbourg de Chapecó, concessionária da Peugeot. Desde que retirei o carro ele só apresenta problemas. Já saí da concessionária com problema no motor turbo. Ele não ligava (imagina você comprar um carro turbo que não liga???!!!). Tinha uma peça estragada. Além disto tinham alguns problemas na parte elétrica. Desde então começou minha via crucius junto a esta concessionária e outras. já levei o carro 7 vezes na concessionária. Na maior parte das vezes não arrumaram. Em outras, quando arrumaram um determinado problema, surgiu outro. Até levei o carro em concessionária diferentes. Mas de nada adiantou.

Agora no final de ******* o mais grave. Fui sair com o carro e depois de andar alguns metros o volante "petrificou". Não se movia para nenhum dos lados. Assim, não foi possível dirigir o carro, o qual está parado. Agora, IMAGINA SE ISTO TIVESSE OCORRIDO COM O CARRO EM MOVIMENTO E EM ALTA VELOCIDADE??????

As desculpas da concessionária são sempre as mesmas. Querem que leve o veículo de volta a oficina. Mas já levei 7 vezes!!!! Pedi a troca, há pelo menos 6 meses atrás. Claro que não aceitaram. Não são sérios.

Sem ter nenhuma outra opção estou propondo medida judicial contra a empresa e a montadora, que sempre foi silente.

Minha dica: gastem este valor em carro de montadora acostumada a produzir carros de luxo. Não se arrisquem com o RCZ. É bonitinho mas [Editado pelo Reclame Aqui]. Outra dica: pensem duas vezes ao comprar carros com a Strasbourg. Se der problema não vão resolver. Estou com o problema há 1 ano, sem solução.

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Resposta da empresa

17/01/2014 às 08:23

A empresa Strasbourg impugna os argumentos temerários realizados pelo Sr. Eduardo. A empresa Strasbourg, ao contrário do que inveridicamente mencionado pelo Sr. Eduardo, é empresa séria e respeitada em todo Estado de Santa Catarina, tendo recebidos inclusive prêmios nacionais pela fabricante Peugeot pelo bom atendimento que presta aos seus clientes e consumidores. Na verdade, a questão mencionada pelo Sr. Eduardo já foi alvo de defesa decorrente da ação judicial que teve seu trâmite perante a 2ª Vara do Juizado Especial Cível do Foro Central da Comarca de São Paulo-SP. A empresa Strasbourg sempre prestou bom atendimento ao Sr. Eduardo, não havendo conhecimento de qualquer problema que torne o veículo impróprio ou inadequado ao consumo. ******* que a única situação “pendente” diz respeito a necessidade de reprogramar o recolhimento automático dos espelhos retrovisores no acionamento do fechamento das portas, porém, o Sr,. Eduardo se nega a levar o veículo à concessionária para realizar a referida programação. O Sr. Eduardo foi inclusive notificado para tanto, porém, preferiu se manter inerte. Assim, o referido consumidor não pode querer dizer que não teria sido bem atendido pela Strasbourg se o mesmo se nega a cumprir com suas obrigações, ou seja, por ato de sua própria torpeza! Cabe ainda destacar que a empresa não possui conhecimento de qualquer “travamento de volante” mencionado pelo Sr. Eduardo. Portanto, a Strasbourg não concorda com os fatos relatados pelo Sr. Eduardo, estando à disposição do mesmo para prestar seus serviços e bem atendê-lo, caso necessário.

Att, Strasbourg.

Réplica do consumidor

23/01/2014 às 13:23

Enfim, realmente nao esperava resposta diferente e muito menos esperava que a situação fosse resolvida por aqui. Mas tudo isto serve de alerta aos que forem fazer negócios com a empresa. No meu caso, terei que batalhar judicialmente para receber o dinheiro de volta ou um carro novo. Este carro simplesmente se tornou um transtorno em minha vida.

Consideração final do consumidor

23/01/2014 às 13:24

Enfim, realmente nao esperava resposta diferente e muito menos esperava que a situação fosse resolvida por aqui. Mas tudo isto serve de alerta aos que forem fazer negócios com a empresa. No meu caso, terei que batalhar judicialmente para receber o dinheiro de volta ou um carro novo. Este carro simplesmente se tornou um transtorno em minha vida.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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