******* *******71 Pedido Web continental 1455019 - Não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2023 às 14:26
ID: 162760969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma poltrona pela Camicado com previsão de entrega 6/4/23. Até o momento não chegou e não tenho nenhuma previsão de entrega após diversas tentativas de contato com a central. Tenho visto inúmeros clientes reclamando inclusive de pedidos que foram cancelados automaticamente e sem reembolso. Gostaria de uma posição sobre o meu pedido e previsão de entrega. Pois tenho um cronograma a seguir no projeto de decoração. Risco de processo judicial. A Camicado empurra o problema pra Web Continental e ainda tem a STRASO MOVEIS que é o fabricante, que não atende o telefone. Mas a cobrança, ahhh essa nunca atrasa. Anexa a nota fiscal de compra.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 16:45
Olá boa tarde tudo bem?
Como conversamos no whats, infelizmente a transportadora atrasou todas as entregas devido as mudanças que estavam fazendo na filial de SC, porém, conseguimos pedir prioridade e a entrega já está para finalizar.
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 16:51
Não compro pela Camicado novamente, mas o atendimento do fabricante desde o momento da reclamação foi super transparente. A Lucimara ficou o tempo todo em contato explicando os motivos dos atrasos e auxiliando no rastreamento do pedido. Houve demora no envio, porém o atraso maior foi das várias transportadoras envolvidas no processo. Obrigada Lucimara pela ajuda. E pelo brinde para compensar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10