, dificuldades no reembolso e atendimento insatisfatório
Resolvido
Indaiatuba - SP
01/08/2025 às 17:20
ID: 223549953
Comprei no site e infelizmente tive uma experiência ruim. Algumas peças não têm a qualidade que aparentam nas fotos e, além disso, o atendimento foi péssimo. Solicitei o reembolso dentro do prazo legal e tentaram negar, dizendo que não era possível por causa de nota fiscal. Só depois de muita insistência aceitaram devolver o valor mas só após 7 dias úteis. Enquanto isso, o crédito na loja foi liberado na hora, o que mostra a prioridade deles. Fica o alerta pra quem está pensando em comprar: fiquem atentas.
Além de tudo coloco comentários no Instagram e apagam
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:09
Olá, Andresa.
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como você esperava. Prezamos pela transparência e pelo bom atendimento, e lamentamos não termos conseguido transmitir isso dessa vez.
O reembolso já foi realizado, conforme informado.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso e, se tiver qualquer dúvida sobre o assunto, é só nos chamar.
Atenciosamente,
Equipe Strass
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 09:42
A loja efetuou o reembolso somente após vários dias de insistência. Fiquei satisfeita por ter recebido o valor, mas destaco que o processo foi desgastante e só ocorreu depois de muita cobrança
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3