Dificuldade em Reaver Investimento e Juros Prometidos em Robô de Investimento
Resolvido
Salvador - BA
09/12/2025 às 23:11
ID: 234262701
Por se tratar de uma empresa nova no Brasil mais antiga nos EUA e teve atraves de seu administrador brasileiro, o sr ***** dando aulas de como atuar no mercado com a ajuda de Robô (Strate Gy Bot) tendo um bom lucro diário
fiquei incentivada, empreguei um valor de 200 dólares para começar mais não gostei do desempenho, fora que eles não repassam todo o valor adquirido para o capital, resolvi pedir meu dinheiro de volta solicitei o total que na epoca era 230,00 só que eles perturbaram muito sem querer devolver , consegui retirar 100,00 dolares e nem o juros adquiridos não repassaram , voltei a solicitar o restante do dinheiro com os juros apurados só que eles não repassaram disponibilizando somente 13,00 dolares, contestei porque quero retirar todo o meu dinheiro inclusive com os juros de 50,00 dolares que eles estão colocando só 30,00 isso com 2 meses no investimento, já fiz reclamação na administração deles que pouco fizeram , estou recorrendo ao reclame aqui inclusive repassando o telefone do Sr ***** que desligou do meu zap inadmissivel continuar retendo o capital alheio se você não está gostando do desempenho
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:28
Raimunda, vamos esclarecer a situação com transparência e respeito.
Você iniciou com um investimento de 200 dólares e, posteriormente, realizou dois saques diretamente na corretora, sendo um de 100 dólares e outro de 125 dólares, totalizando 225 dólares sacados. Em nenhum momento a Strate Finance reteve ou impediu esses saques.
Sobre o valor restante mencionado, é importante esclarecer um ponto técnico que sempre foi explicado durante o atendimento:
a corretora exige um saque mínimo de 50 dólares. Por isso, valores abaixo desse limite não podem ser sacados isoladamente, e essa regra não é definida nem controlada pela Strate Finance.
Em relação aos 13 dólares citados, esse valor não foi sacado e não foi retido pela empresa. Trata-se apenas de um saldo abaixo do mínimo exigido pela corretora, algo que foge completamente do nosso controle.
Durante todo o processo, nosso atendimento manteve contato próximo com você, explicando onde e como solicitar os saques, além das regras da corretora. Em nenhum momento houve recusa em ajudar ou tentativa de dificultar qualquer retirada de valores.
Por isso, afirmações como retenção de capital, não repasse de valores ou impedimento de saque não refletem o que realmente ocorreu.
Críticas são legítimas quando baseadas em fatos, mas é importante ter cuidado ao publicar acusações que não correspondem à realidade, pois isso afeta diretamente a reputação de pessoas e empresas, que também são protegidas por lei conforme nos seguintes artigos:
Art. 186 causar dano, inclusive moral, a terceiros configura ato ilícito; Art. 187 o exercício de um direito não pode ser feito de maneira abusiva ou com má-fé; Art. 927 quem comete ato ilícito deve reparar os danos causados; Art. 52 pessoas jurídicas também possuem proteção à imagem e honra.
Diante disso, pedimos que você corrija ou exclua a reclamação para evitar medidas formais.
Estamos totalmente disponíveis para resolver qualquer problema real da melhor forma possível.
Caso a publicação permaneça contendo informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou ofensivas, teremos que adotar as providências legais cabíveis para proteger a reputação da empresa.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 15:49
Primeiro porque quem entrou na jogada foi outra pessoa se passando de gerente da empresa quando na verdade quem se apresentava era outra, segundo a arrogância dessa pessoa querendo inibir o cliente causa indignação, desde que vi que o lucro estava abaixo do que foi mostrado no início pelo Sr ***** tentei sacar meu dinheiro na totalidade mais como começaram a criar barreiras tentei retirar pelo menos a metade , na época estava sendo solicitado o valor com os juros que dava exatamente o que repassaram agora, só que eles só disponibilizaram 100 dólares sem os juros
Continuei solicitando meu dinheiro de volta, e a sra ***** que era quem me atendia, avisou que eu teria que esperar até o outro mês, dezembro, tive que aguardar mais tempo esperando, na época j havia 57 dólares de juros no entanto só repassaram os 25 dólares conseguidos desde o primeiro repasse, e só fizeram a liquidação porque coloquei no reclame aqui, e como não vou ficar brigando com eles, o que quero é retirar meu dinheiro e me livrar dessa rede o que perdi para eles serviu de exemplo para não ficar me envolvendo com essas empresas que estão surgindo a rodo tentando envolver o povo, ainda bem que pelo menos minha grana recebi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
07/01/2026 às 15:29
Prezada Sra. Raimunda,
A STRATEFINANCE vem, por meio desta, manifestar-se formalmente acerca das declarações por V.Sa. proferidas, as quais não correspondem à realidade dos fatos e estão integralmente refutadas por registros documentais, incluindo conversas, comprovantes e prints arquivados em nossos sistemas.
Conforme amplamente comprovado, V.Sa. solicitou aporte no valor de US$ 100, o qual foi devidamente liberado, tendo informado, de forma voluntária, a intenção de realizar novo aporte no mesmo valor. Posteriormente, após semanas, efetuou nova solicitação, sem que houvesse qualquer negativa, bloqueio ou obstáculo por parte da STRATEFINANCE.
Ressalta-se que o valor mencionado é absolutamente irrisório para a estrutura financeira da empresa, afastando por completo qualquer alegação de retenção indevida, vantagem ilícita ou má-fé. Ainda assim, o atendimento prestado ocorreu de forma correta, respeitosa e transparente em todas as etapas.
Durante o período de operação, V.Sa. obteve lucro superior a 15%, realizou o saque de seus rendimentos e, mesmo diante de resultado financeiro positivo e ausência de qualquer prejuízo, passou a divulgar acusações infundadas, utilizando termos ofensivos que atingem diretamente a honra, a reputação e a credibilidade da STRATEFINANCE.
Tal conduta caracteriza, em tese, ato ilícito, nos termos do artigo 186 do Código Civil, que dispõe:
Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.
Diante disso, informamos que o departamento jurídico da STRATEFINANCE já foi acionado, permanecendo a empresa no direito de adotar todas as medidas judiciais cabíveis, inclusive nas esferas cível e indenizatória, para cessação das declarações [Editado pelo Reclame Aqui] e reparação dos danos causados.
Esta manifestação tem caráter formal e preventivo, servindo também como registro de ciência quanto às consequências legais da manutenção de acusações inverídicas.
Sem mais para o momento.
Atenciosamente,
STRATEFINANCE
Departamento Jurídico