Falta de suporte e dificuldades na plataforma Strate Finance
Resolvido
Brasília - DF
24/12/2025 às 11:31
ID: 235774091
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à ausência de suporte por parte da Strate Finance. Tenho enfrentado dificuldades na plataforma e, apesar de ter aberto solicitações e enviado mensagens pelos canais oficiais, não recebi retorno ou orientação até o momento.
A falta de suporte adequado tem prejudicado meu acompanhamento e utilização dos serviços contratados, razão pela qual solicito, com urgência, uma resposta e a devida solução para o problema.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Marcus
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 11:54
Prezado Marcus,
Informamos que, em razão do período de recesso de final de ano, nosso setor de suporte encontra-se operando com capacidade reduzida durante o período natalino. Ainda assim, mantemos mensagens automáticas informativas, orientando nossos clientes a entrarem em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, a fim de garantir o correto direcionamento das solicitações.
Ressaltamos que já estamos providenciando contato imediato para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Reiteramos abaixo nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Instagram: @strate.finance
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 13:03
Reposta rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6