Cartão cancelado sem pagamento de prêmio instantâneo
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
30/07/2026 às 10:10
ID: 255203357
Fui contemplado na promoção Lays Elma Chips. Cadastrei o cartão que estava ativo até ontem a noite e sem qualquer aviso prévio, o cartão virtual foi cancelado sem que o prêmio instantâneo fosse creditado. Gostaria de saber o pq e como proceder para receber o prêmio. Já liguei para a strategybox, enviei emails e whatsapp e até agora nada. Não respondem. Peço que a Elma Chips ou a própria empresa, tome providências.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:57
Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme previsto no regulamento da promoção, a Lay's possui o prazo de até 30 dias para disponibilização do valor.
Entraremos em contato para auxiliá-lo, se necessário.
Dúvidas estamos à disposição!
(11) 2391-1213