Não deram meu prêmio nem me ajudaram, agora foi cancelado
Em réplica
Currais Novos - RN
31/07/2026 às 11:28
ID: 255303517
Ganhei um prêmio da Elma Chips e não me deram o prêmio depois de eu esperar o prazo que me informaram, agora o cartão no aplicativo foi cancelado sem eu nem receber nada, e agora?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:09
Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que a Lay's possui o prazo de até 30 dias para disponibilizar a premiação, conforme previsto no regulamento da promoção.
Entraremos em contato para auxiliá-lo, se necessário.
Dúvidas estamos à disposição!
(11) 2391-1213
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 12:27
Sim, já falaram isso como se ajudasse, mas no caso do cartão ser cancelado sem nem mesmo terem me dado meu prêmio, como faz? Foi essa minha dúvida!
Réplica da empresa
31/07/2026 às 12:31
Lucas
Tentamos contato por telefone, mas não obtivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail com todas as informações necessárias para o esclarecimento da sua solicitação.
Caso ainda tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição por este canal ou pelo telefone (11) 2391-1213.