Problemas no cadastro do aplicativo MyBoxCard Visa para resgate de prêmio da promoção TEM LAYS TEM JOGO
Em réplica
São Paulo - SP
03/05/2026 às 12:28
ID: 247567951
Fui contemplada na promoção TEM LAYS TEM JOGO, e ao tentar cadastrar o meus dados no aplicativo MyBoxCard Visa ele não inclui corretamente os dados residenciais, mesmo editando perfil e salvando os dados ele continua acatando um cep e endereço divergente, não permitindo alterar.
Como o prêmio supostamente seria "instantâneo" deveria em no máximo 24 horas estar disponível, caso contrário o termo "instantâneo" não faz sentido algum.
Peço retorno breve, para que possa estar recebendo o prêmio.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:14
Bom dia, Rosane!
Tudo bem? Espero que sim!
Recebemos sua notificação e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dúvidas estamos à disposição!
(11) 2391-1213
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:12
Boa tarde,
Testei novamente editar o meu perfil no app para tentar alterar o endereço e continua não acatando a informação correta.
Continuo no aguardo de retorno breve!
Réplica da empresa
15/05/2026 às 12:24
Boa tarde, Rosane!
Tudo bem? Espero que sim!
Recebemos sua notificação e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dúvidas estamos à disposição!
(11) 2391-1213