Não efetivou a transferência realizada há mais de um ano.

Reclamação respondida

Respondida

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São João de Pirabas - PA

27/07/2022 às 12:49

ID: 147478397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei a transferência dos meus Bitcoins há mais de um ano e até hoje não efetivaram a transação. Sempre informam que está sendo avaliada, como segue em um dos e-mails que recebi, dentre os vários com a mesma resposta.
Olá Tarcisio,

Desculpe-nos mas até o momento nossa equipe de suporte não obteve a resolução vinda do Compliance. Sua solicitação ainda esta sendo tratada pelo Compliance e acompanha pelo departamento jurídico. Por favor para mias informações dirija um email para *******, de qualquer forma ficaremos atentos a novas informações sobre, para lhe encaminhar.

Atenciosamente.
Gustavo Rodrigues
Support Stratum
SmartWallet: https://*******


Onde estão meus Bitcoins?

Código
1630933





Horário12/01/******* 14:39
Carteiratarcisio fx1
Transação Retirada Criptomoed
Moeda Bitcoin (btc)
Quantidade0.16877877
Estado NOVO

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Resposta da empresa

04/08/2022 às 10:07

Prezado Sr. Tarcisio,

Suas solicitações estão sendo tratadas pelo canal de suporte ******* e acompanhadas pelo jurídico Stratum Hong Kong, por favor para mais informações dirija um email para *******.

Atenciosamente