Stratus Telecom

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São Vicente - SP

07/02/2015 às 19:37

ID: 11816656

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Primeiramente agradeço a oportunidade que por meio desta eu posso mostrar meu descontentamento em relação a essa empresa: Positivo informática, e Stratus Telecom. Pois no dia 29 / 12 /14, meu notbook veio apresentar alguns problemas tipo: Todas as funções ficaram impossíveis de acessar, travou tudo. Levei na autorizada na qual eu fui bem atendido pelo funcionário e que se mostrou solícito em todos os momentos. Depois de alguns dias me ligaram e me informaram que meu not estava concertado e disseram que trocaram a placa mãe. Eu sou meio leigo, mas algumas pessoas que entendem um pouco me disseram que era praticamente um not novo...........e em casa voltou a dar problemas; o wi-fi, só funcionava na sala e demorava muito para acessar a internet. Levei o not de novo na autorizada e chegando lá o rapaz que me atendeu baixou um programa para que eu pudesse voltar a acessar a internet usando o wi-fi como eu usava anteriormente. Não funcionou de novo. Mais uma vez levei para assistência e depois de alguns dias disseram que teria que trocar uma peça e teriam que esperar a autorização da Positivo para troca-la. Aí eu pergunto: Quando meu not foi para a assistência Técnica, estava na garantia e foi trocada a placa mãhttps://******* de novo e trocaram a placa mãe de novo, e minha esposa que foi buscar o not escutou que não há mais garantia da placa e o not continua travando. Só tem garantia da assistência....é mole??? Não gosto de confusão e quero isso longe de mim, mas já vi que só quando vc apela os outros sentem a pressãhttps://*******ça -feira estarei no procon de São Vicente para tentar resolver esse simples problema na qual essa empresa não procura ajudar. Lembrando que cheguei a pedir um outro modem da VIVO para ver se realmente o problema era o not ou o modem.....e agora estou com dois modens bons e um not que liga- desliga e demora muito para conseguir acessar algo. Obrigado pela oportunidade