Conexão Horrível
Em réplica
Lavras - MG
09/07/2023 às 11:57
ID: 167869297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou a mais de um ano fazendo reclamações constantes semanais eles mandam técnico na minha casa e nunca resolve o problema,não cai a internet que foi oferecida no plano,isso inclusive cabe procon eu vou atrás dos meus direitos como consumidora,eu preciso da internet para trabalhar e só passo ódio,cai sempre e agora está lenta o tempo todo, em um nível de não da pra enviar mensagens no watts não recomendo pra ninguém,com certeza vou procurar meus direitos pq eles não solucionam o meu problema mesmo.
Faço questão de falar pra qualquer pessoa,jamais em sua existência contratar essa empresa,pior experiência da minha vida !!!
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 15:24
Olá Fabiana!
Esta situação que nos relata, não é de fato, comum. Trabalhamos com responsabilidade, e garantimos a qualidade da tecnologia, equipamentos e da prestação dos serviços que oferecemos. No entanto, se você está percebendo algo que não condiz com estas condições, nós temos total capacidade e recursos para analisarmos, e atuarmos da melhor forma para resolução. Fatores diretos e indiretos podem eventualmente influenciar a sua experiência, e nós precisamos entender o seu cenário. ** Os dados informados nesta postagem, não constam em nossos cadastros como ASSINANTE. Pedimos a gentileza de nos encaminhar os dados corretos, para breve verificação. **
Atenciosamente,
Stratus Telecomunicações
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 16:57
Não vou postar o cpf do titular aqui o técnico já veio na minha casa umas 60 vezes