Dificuldade no cancelamento e cobrança de multa
Não respondida
Itutinga - MG
21/07/2025 às 20:22
ID: 222645731
MINHA MÃE IDOSA, COMPROU OS SERVIÇOS DA STRATUS TELECOMUNICAÇÕES LTDA, MAS NÃO GOSTOU DO PRODUTO E HOJE QUIS CANCELAR. ENTRAMOS EM CONTATO COM A EMPRESA PELO MESMO CANAL ONDE FOI COMPRADO (WHATSAPP) E TAMBÉM PELA OUVIDORIA DA EMPRESA. ELES SE RECUSARAM A FAZER O CANCELAMENTO ALEGANDO QUE JÁ HAVIA PASSADO DO PRAZO, DATA DE INSTALAÇÃO 14/07/2025. ESTÃO ME COBRANDO UMA MULTA PELO CANCELAMENTO. SOLICITO QUE O SERVIÇO SEJA CANCELADO DE ACORDO COM O ARTIGO 49 DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR. DIREITO DE ARREPENDIMENTO.