Stratus Telecom

Reclamar dessa empresa

Lavras - MG

08/01/2023 às 23:00

ID: 157043661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 08/01/******* estou com a internet extremamente instável, não consigo utilizar a internet, quando ela retorna, eu recebo ******* Mb de ******* Mb contratado, e ela funciona no máximo 3 minutos. Levando em consideração que moro em um prédio, perguntei aos demais moradores se estavam com o mesmo problema, que responderam que não. Entrei em contato com a Stratus, que disseram que houve rompimento no cabeamento e por isso eu estava com instabilidade, mas nunca vi só uma pessoa do prédio com instabilidade por rompimento de cabo. Em conversa com o atendente, ele informa que o rompimento foi em Perdões, eu moro em Lavras, ou seja, nada a ver com nada. Por diversas vezes não recebo a internet que pago, onde segundo a resolução *******/******* da Anatel eu deveria receber 40% de velocidade instantânea mínima e 80% da velocidade máxima contratada. Tenho a mesma internet há 2 anos, sempre paguei em dia, mas no dia que eu esqueci de pagar, por uma vez, eles prontamente interromperam a distribuição, mas nunca, nunca mesmo me cobraram somente o proporcional utilizado nos dias que tive problema de conexão, tão pouco dão importância, sempre tem a mesma desculpa de cabos rompidos.