Straub Web

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Rio de Janeiro - RJ

02/03/2024 às 17:42

ID: 183756987

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Comprei através da conta do meu filho na https://*******, uma mesa de jantar Mesa de Jantar Redonda 4 Lugares 90cm Gabi Preto/Noronha.
Hoje recebemos um pacote com o ******* a tal compra, porém, para nossa surpresa, não foi a mesa que foi entregue e sim, pasmem, 1 par de corrediças de gaveta (Order ID *******-*************).
Em anexo, envio a foto da mesa comprada e das corrediças que recebi.
Em contato com a Amazon, disseram que como não se tratava de um produto da própria Amazon, a única coisa que poderiam fazer era providenciar a devolução do dinheiro ou a concessão de um crédito no mesmo valor.
Nós não queremos crédito, nem devolução, queremos a mesa e isso foi registrado na solicitação ao atendente da Amazon, que abriu um chamado para a Straub Web se manifestar.
******* que sequer foi enviada pela Straub Web a Nota Fiscal do produto equivocadamente enviado. Muito estranho.
A razão de querermos efetivamente o produto anunciado e comprado, ou seja, a mesa, é que pela Amazon o frete, que em outras lojas é quase o preço do produto ou até maior, não é cobrado.
******* que a lei nos faculta receber o produto anunciado e comprado e é o que queremos.
Aguardo resposta do vendedor / fornecedor. Caso não haja uma solução a contento iremos adotar as medidas legais cabíveis.
Att.
Kátia