Devolução

Question

Olá. Bom dia !

Estou entrando em contato com a empresa que me vendeu a mesa, e eles me informaram que o valor só será devolvido quando a mercadoria retornar para a loja . A mercadoria nem chegou no meu endereço e já retornou , porém já faz 27 dias . E esperar mais um mês para ter o reembolso é muito complicado . O prazo de entrega da mesa era de 7 dias úteis, se passaram 15 dias e não havia chegado, entendo que houve um atraso, compreendi a empresa, mas o reembolso acho injusto esperar o caminhão retornar com a mercadoria, e o prazo ser de mais 30 dias para devolverem o valor .

Accepted Answer

Olá, bom dia Sr Maria! Tudo bem? Esperamos que sim.
Entendemos seu descontentamento, este é um processo padrão para todas as compras realizadas em lojas online, infelizmente a transportadora responsável pela entrega do produto tem um prazo para devolução da mercadoria muito maior do que o prazo de entrega, processo que pode variar de uma transportadora para outra. A mercadoria a ser devolvida para nossa empresa até o momento ainda não deu entrada em nosso Centro de Distribuição. Mas pela demora neste processo, vamos estar realizando o reembolso do valor com antecedência, conforme conversamos via WhatsApp. Somos uma empresa seria e dedicada em todos os atendimentos realizados aos nossos clientes. Qualquer dúvida estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe Straub Web.

Devolução

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor