Cobrança indevida e negativação no Serasa após promessa de gratuidade para reparo técnico.
Respondida
Belém - PA
17/03/2026 às 20:59
ID: 243572307
Entrei em contato diversas vezes com a empresa porque recebi cobranças e nunca resolvem. E agora meu nome está no Serasa. Sendo que o boleto gerado é de uma cobrança indevida, foi enviado um material para uso de forma gratuita como tinha sido combinado, já que era pra resolver um problema técnico do componente que quebrou dentro de um implante, entrei em contato para saber qual a melhor conduta e a atendente ofereceu o kit de chave de resgate, informando que não teria cobrança. Aceitei e preenchi o formulário com as informações do implante. um mês depois começaram as cobranças. Absurdo eu ter que ficar atrás de corrigir um erro da empresa e agora ser prejudicada por isso
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:10
Bom dia, Dra. Carolina. Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, não é esse tipo de atendimento que queremos oferecer.
Já localizamos o boleto mencionado no seu cadastro e estamos verificando com o financeiro o que pode ter acontecido, para resolver isso o mais rápido possível.
Também te chamamos no WhatsApp para facilitar o contato e seguimos à disposição, aguardando seu retorno por lá.
Beatriz Silva | Analista de Suporte e Experiência do Cliente
Neodent / Straumann - 0800 707 2526
Curitiba | PR