cobrande indevida em valor superior a *****.
Resolvido
Presidente Prudente - SP
06/05/2026 às 16:11
ID: 247902367
Comprei um scanner no congresso desse ano final de janeiro, tenho todos os print de conversa, combinado entrega final de fevereiro e primeiro boleto para maio, sendo 4x de *****.
veio o primeiro boleto para abril ao contrario do que a gente havia conversado. entrei em contato pediram para desconsiderar, estou fazendo um financiamento imobiliario e consta 2 boletos de mais de ***** abertos ainda no meu nome e nao emitiram os novos. Um absurdo uma emopresa desse tamanho nao resolver rapidamente um problema que eles mesmos criaram, tenho todos os prints com o verndedor Rafael( que sempre me atendeu muito bem e diz estar tentando resolver mas a empresa nao ajuda) assim como do vendedor Luciano Tavares que tambem foi solicito.
O numero que me passaram que seria o protocolo do atendimento seria, *****.
se nao houver resposta ate amanha irei acionar o juridico, cobranca errada reverte em 100% de multa ao cobrador. Scanner *****.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:03
Bom dia Dr. Fernando, tudo bem?
Tentei te ligar no número informado, mas infelizmente caiu na caixa postal. Te enviei uma mensagem no WhatsApp, poderia confirmar se recebeu?
Aguardo o seu retorno,
Atenciosamente,
Thalia Reis | Analista de Suporte e Experiência do Cliente
Neodent/Straumann - 0800 707 2526
Curitiba | Paraná | BR |
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:39
demorou mas resolveram rapidamente um dia apos eu fazer essa avaliacao, mas o problema vinha de 2 meses, coincidencia?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 11:26
Agradecemos por compartilhar sua avaliação final.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida. Também registramos suas observações sobre o tempo necessário para a conclusão do caso, pois elas são importantes para que possamos aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thalia Reis | Analista de Suporte e Experiência do Cliente
Neodent/Straumann - 0800 707 2526
Curitiba | Paraná | BR |