Straumann

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São Paulo - SP

21/12/2022 às 08:19

ID: 155925157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Scanner Virtuo Vivo há aproximadamente 4 a 5 meses.
Estou tendo um péssima experiência.
Recorri ao reclame aqui, pois já procurei o sac da marca. E tive o retorno que seria passado ao setor responsável. E nada até agora.
Já liguei inúmeras vezes no suporte.
Já fiz diversos cursos na plataforma digital.
Me recuso a acreditar que uma marca em que confio tanto, (Uso implantes a algum tempo) não está me dando o suporte necessário. Pós venda péssimo! Já pedi visita técnica inúmeras vezes. Mas o suporte é somente digital.
Final de ano, no consultório odontológico, aumenta demais a quantidade de pacientes. Faço o uso do scanner as vezes 4 x ao dia.
Está terrível, arcos distorcidos, oclusões erradas. O prejuízo, não só de tempo com infinitas repetições mas com gasto de laboratório. Com retrabalhos. Com próteses que não encaixam.
Para ter um ideia, tive que moldar convencional, se eu quisesse concluir casos.
Sem contar o estresse que tenho passado.
Já usava escanner anteriormente, de outra marca. Que aliás não tem comparação.
Não realizava moldagem há quase 2 anos.
Tive o investimento do computador Avell como a marca indica, fiz tudo conforme as orientações.
Porém, gostaria de devolver esse equipamento de alto custo.
E começar um ano com menos estresse.
Porque esse ano. foi complicado.