Straumann nega assistência para implante dentário descontinuado, causando dano à paciente.

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Joinville - SC

01/09/2026 às 12:22

ID: 257926531

Uma paciente quebrou uma coroa do dente 12, um implante da Straumman antigo feito a bastante tempo.
Ao entrar em contato com essa empresa, os mesmos relataram que:
NÃO tem mais o implante no catálogo.
NÃO tem mais NENHUM componente compatível no catálogo.
NÃO tem estoque guardado.
Eles querem que eu TREFINE um implante na região do 12 de uma MULHER, corretamente osteointegrado para instalar outro?? Não me deram nenhuma ajuda ou orientação, só falaram que não existe mais opções para esse caso..

O atendente Bruno foi respeitoso e tentou me enviar um implante novo e um kit para instalação, mas o jurídico da Straumman negou. A paciente já está entrando em contato com os advogados dela para vermos tudo que ela tem direito por esse DANO CORPORAL e MORAL que a Straumman causou para essa paciente..

Sinceramente, o pós mercado mais medíocre que já tive o desprazer de contatar. Não tenho segurança nenhuma em instalar qualquer implante dessa empresa, afinal, a cada década eles param de produzir uma nova linha, deixando milhares de pacientes a ver navios..

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 14:31

Boa tarde, Dr. Luiz. Tudo bem?

Obrigada por trazer seu relato, sinto muito por sua experiência ter sido negativa. Deixei uma mensagem pelo WhatsApp para realizarmos a tratativa. Qualquer dúvida, pode ligar ou enviar uma mensagem no número 0800 707 2526.

Atenciosamente,

Thalia Reis | Analista de Suporte e Experiência do Cliente
Neodent/Straumann - 0800 707 2526
Curitiba | Paraná | BR |