Gestão omissa é ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2025 às 21:27
ID: 214501231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA atual administradora responsável pela gestão do nosso condomínio tem prestado um serviço extremamente insatisfatório. Estamos há mais de 24 horas sem abastecimento de água, sem qualquer tipo de suporte ou retorno efetivo por parte da administração.
Até o momento, os únicos comunicados recebidos foram mensagens em grupos de WhatsApp, informando que o problema estaria relacionado à Sabesp. No entanto, diversos condôminos já entraram em contato com a Sabesp, gerando vários protocolos e gravações que confirmam: não há nenhuma manutenção ou registro de falta de água na nossa região.
A gestão é ineficaz e omissa, deixando os moradores completamente desamparados. O condomínio encontra-se em situação de abandono, sem a devida atenção e responsabilidade que se espera de uma administradora contratada para zelar pelo bem-estar coletivo.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 21:29
Prezado
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua insatisfação, a qual compreendemos plenamente, especialmente diante de um cenário tão sensível quanto a falta de abastecimento de água. Situações como essa impactam diretamente a vida de todos os moradores, e por isso é nosso dever prestar os devidos esclarecimentos com total transparência e respeito.
Gostaríamos de informar que a interrupção no abastecimento de água enfrentada pelo condomínio teve origem em uma manutenção realizada pela Sabesp, a qual ocasionou uma severa queda de pressão na rede pública, dificultando o envio de água aos reservatórios.
Como agravante, enfrentamos um desafio técnico devido à logística do sistema de caixas dágua do próprio condomínio, o que tornou o abastecimento emergencial por caminhão-pipa ainda mais complexo.
Foi necessário adaptar todo o sistema com mangueiras específicas para que a água pudesse alcançar as caixas, o que exigiu um esforço adicional por parte das equipes envolvidas. Mesmo diante dessas adversidades, é importante frisar que não houve omissão por parte da gestão. Pelo contrário: medidas emergenciais foram tomadas, e todo o acompanhamento foi feito em conjunto com o corpo diretivo e o conselho do condomínio.
Inclusive, a administração ingressou com uma ação judicial contra a Sabesp, com pedido de liminar, reforçando nosso compromisso com os moradores e buscando a responsabilização devida por parte da companhia. O número do processo é 1005491-32.*******.8.26.*******, devidamente compartilhado com todos por meio dos canais oficiais de comunicação, como WhatsApp e comunicados da administradora.
Entendemos que mensagens em grupos de WhatsApp, por mais frequentes que sejam, nem sempre substituem o conforto de um suporte mais direto e reconhecemos que esse é um ponto importante para melhoria contínua na comunicação e na transparência do atendimento aos moradores.
Reiteramos que todos os esforços foram empenhados com seriedade e compromisso. A situação foi superada e o fornecimento de água restabelecido. Lamentamos profundamente os transtornos causados e seguimos à disposição para ouvir, esclarecer e aprimorar cada etapa da nossa gestão, sempre com foco no bem-estar coletivo.
Atenciosamente,
Strava Sindico Profissional