Má prestação de serviço
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2025 às 23:18
ID: 214507331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto à recorrente ausência da administradora responsável pelo nosso condomínio. A falta de presença no local tem gerado diversos transtornos aos moradores, que ficam sem o devido suporte para resolver questões do dia a dia, como manutenção, atendimento a prestadores de serviço e resolução de conflitos internos.
A administração de um condomínio exige acompanhamento constante e participação ativa, o que não tem ocorrido. Ressalto que essa ausência compromete diretamente o bom funcionamento da gestão condominial, prejudicando a convivência e a manutenção da estrutura como um todo.
Solicito que a situação seja
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 21:19
Prezado(a)
Agradecemos o seu contato e entendemos plenamente a importância de uma comunicação transparente, bem como a sua preocupação com a gestão do condomínio.
Gostaríamos de esclarecer, com o máximo respeito e consideração, que a empresa Strava não é uma administradora condominial, e sim uma empresa especializada em serviços de sindicatura profissional. Desde o início de sua atuação no condomínio, a Strava sempre priorizou a presença ativa e comprometida, realizando plantões presenciais semanais, previamente divulgados aos condôminos, para atendimento de demandas administrativas, operacionais e interpessoais.
Adicionalmente, destacamos que todos os atos administrativos e financeiros praticados pela Strava foram devidamente apresentados e esclarecidos na última assembleia, sendo aprovados por unanimidade pelos presentes, o que reforça a seriedade e a transparência com que a gestão foi conduzida.
A título de informação, informamos que a Strava encerrou oficialmente suas atividades de sindicatura no condomínio, decisão motivada por novos direcionamentos estratégicos voltados à área comercial. Contudo, reforçamos que nenhuma pendência foi deixada e que todas as informações, ações e documentos referentes ao período de gestão estão registradas em ata, de forma clara e acessível.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos novamente pela confiança depositada em nosso trabalho ao longo desse período.
Atenciosamente,
Strava Sindicatura Profissional
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 13:33
Péssima prestação de serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5