Empresa não cumpre acordo de preço e cancela pedido alegando aumento de matéria-prima
Resolvido
Londrina - PR
28/03/2026 às 10:30
ID: 244570961
Fiz um pedido normal na empresa através do meu cnpj no dia 03 de Março de 2026. O vendedor confirmou o pedido , mandou copia e aprovou. Tudo ok. Dia 12 de março do mesmo ano, ele mandou um comunicado de aumento de preços que pedidos até o dia 16 de março não teriam aumento. Ok pq mandei dia 03/03. No dia 27/03 ele me manda mensagem que meu pedido não iria ser atendido pois houve aumento na matéria prima. ?????? A empresa não cumpre a palavra no que foi acordado? Está correta esta Política comercial?
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:26
Olá, Vandré!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que, devido ao forte aumento nos custos de matéria-prima, foi implementada uma regra de reajuste que, infelizmente, acabou impactando diversos pedidos de forma automática, incluindo o seu.
Reconhecemos o transtorno e já entramos em contato direto com você para formalizar a solução do seu caso. Estamos acompanhando internamente para que tudo seja finalizado com a agilidade que você merece.
Nosso compromisso é com a transparência e com a parceria que temos com nossos clientes. Permanecemos à sua total disposição para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:01
Dificil falar com eles mas quando consegui prontamente resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8