Propaganda enganosa.
Respondida
Pirapora - MG
22/06/2026 às 22:18
ID: 252090659
fiz a compra online, onde o site prometia realizar download de cursos e videos de plataformas. tentei diverssas vezes e nao consegui, acionei o suporte e mesmo assim nao foi solucionado o meu problema, tudo propaganda enganoasa. fiz os passo a passo que eles ensinam para realiar os download mas nao tive sucesso. só quero o dinheiro investido de volta, se nao for solucionado irei acionar a justiça o procon, pois nem usar o site eu conseguir.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 23:50
Olá, Luciano.
Verificamos em nosso sistema e localizamos a compra realizada no seu e-mail, referente ao plano básico de 7 dias.
Também verificamos nossos canais oficiais de atendimento e não encontramos nenhum contato realizado por esse e-mail em nosso suporte ou WhatsApp, o que acabou impedindo que nossa equipe pudesse analisar o caso e prestar auxílio anteriormente.
De qualquer forma, para resolver a situação da melhor maneira possível, já solicitamos o reembolso da sua compra. Após a solicitação, o prazo para o valor retornar depende da operadora do cartão de crédito: em alguns casos o estorno aparece no mesmo dia, enquanto em outros pode levar 10 dias ou mais, conforme as regras do banco/emissor do cartão.
Lamentamos pela experiência negativa e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.