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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/04/2022 às 14:28

ID: 141295589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comecei a usar os "serviços" do referido site de apostas em fevereiro do presente ano.

Em março, depois de algumas perdas, tive um pouco de sorte e resolvi solicitar um saque.

Nos dias 28 e 29 de março, não consegui sequer registrar meu pedido de saque. Fui informado pelo atendimento via chat, que não era possível solicitar saques naquele momento porque o "sistema de pagamentos" estava com problemas, mas que tudo seria resolvido em breve.

Apenas no dia 30/03, às 14:13 hs consegui enfim registrar uma solicitação de saque - via pix - de R$ 14.*******,00 (quatorze mil reais). O pedido foi registrado no "sistema" e pelo site eu podia aferir a informação de que ele estava "pending" (pendente).

Segundo o próprio site esses pagamentos são feitos em aproximadamente 6 horas.

Desde então nada mudou. Hoje, dia 5.4.*******, continuo sem ter recebido meu dinheiro e sem conseguir nenhuma resposta convincente da empresa pelo atraso no cumprimento de sua obrigação.

Já entrei em contato, via chat, com 3 atendentes distintos. O primeiro dele me disse que eu deveria aguardar 72 horas. Os demais (que contatei após extrapolado o referido prazo) se limitam a dizer que eu receberei o que é meu assim que o "sistema de pagamentos" realizar a transação, pois o mesmo estaria, segundo eles "sobrecarregado". Tenho o print de todas as conversas.

Fato é que, apesar da promessa de pagamento em 6 horas, já estou há 6 dias sem receber o dinheiro.

Resumo da ópera: a empresa é extremamente eficiente para receber seu dinheiro, mas para efetuar os pagamentos das apostas vencedoras a conversa é bem outra.