Cobrança indevida antes do término do período de teste gratuito do StreamYard
Não respondida
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 13:17
ID: 242729445
Cobrança antes do término do período de teste gratuito
No dia 02/03 ativei o período de teste gratuito de 7 dias da plataforma StreamYard. Pela própria informação da oferta, o acesso seria gratuito por sete dias antes de qualquer cobrança.
No entanto, no dia 09/03 fui cobrado no meu cartão, antes de completar integralmente os 7 dias de teste. Pelo meu entendimento, o dia 09 deveria ser o último dia do período de avaliação, e não o momento de cobrança antecipada.
Assim que percebi a cobrança:
tentei cancelar a assinatura imediatamente
procurei contestar a cobrança no cartão
e agora busco resolver diretamente com a empresa
Não houve intenção de manter uma assinatura paga. A contratação foi feita apenas para avaliar o serviço durante o período gratuito oferecido.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura
Estorno integral da cobrança realizada no cartão
Confirmação de que não haverá novas cobranças
Espero resolver a situação de forma simples e amigável, já que a cobrança ocorreu praticamente no momento de encerramento do período de teste.
Aguardo retorno da empresa.