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Ribeirão Preto - SP

02/06/2025 às 02:22

ID: 218565763

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No meio de uma aula via StreamYard no YouTube, meu chat com os alunos não ativou. Apareceu um pop-up de que era preciso assinar um plano. Para tentar resolver e não interromper o encontro virtual, assinei porque eram 44 reais. No fim, o problema do chat (que nunca tinha aparecido antes em outras aulas) não foi resolvido. Finalizei a aula com ajuda do Google Meet para falar com os alunos (como ficou registrado no vídeo) e cancelei a assinatura do SY. Hoje fui conferir meu cartão e havia uma cobrança de 44 DÓLARES, que com taxas saiu pro R$327,22. O Brasil tem uma regra de que temos 7 dias para desistir de uma compra online por qualquer razão e sem custo. Fui induzida a compara um serviço que não me foi útil, cancelei dentro de jam hora, mas ainda assim cobraram. Abri chamado na empresa e me colocará para reembolso automático. Mas quando clico, diz que estou pedindo reembolso fora do prazo. O valor é absolutamente fora da minha possibilidade de despesas com a aula em questão, com informei no meu chamado e a universidade não me reembolsa. Preciso que seja feito o estorno. É preciso de um humano avaliando o caso para entender que não violei regras de contrato, só estou questionando uma cobrança indevida, visto que foi feito cancelamento quase imediato. Estou me sentindo muito enganada. Até porque em nenhum momento havia link para pedir o reembolso quando cancelei a assinatura. Só descobri que havia esta ação agora. Aguardo uma resolução pro meu caso, realmente não posso pagar este valor e nem usei o serviço, foi uma compra equivocada.