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Araucária - PR

09/06/2025 às 14:08

ID: 219204065

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Estou desde dezembro de 2024 tentando cancelar meu plano no StreamYard, sem sucesso. Já realizei diversas tentativas pela plataforma e por e-mail, mas continuo sendo cobrada mensalmente, mesmo sem utilizar o serviço desde então.

Conforme anexo, estou cadastrado no plano gratuito e mesmo assim as cobranças continuam vindo.

Além da dificuldade de cancelamento, não há canal eficiente de atendimento. As cobranças continuam sendo feitas no meu cartão de crédito, de forma totalmente indevida.

Solicito:

O cancelamento imediato do meu plano e de qualquer cobrança futura.

O reembolso integral dos valores cobrados desde dezembro de 2024, uma vez que o serviço não foi utilizado.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as devidas medidas legais junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e uma solução definitiva para o problema.