Devolvi e não estornaram até agor.
Não respondida
Campinas - SP
11/03/2026 às 23:27
ID: 243034821
Fiz uma compra que foi entregue no dia 07/02/2026, no mesmo dia em que recebi o produto percebi que a qualidade não era o que eu esperava, então entrei em contato com a loja para solicitar a devolução.
No dia 13/02/2026 realizei a postagem do produto nos Correios para devolução. Mesmo assim, até o dia 05/03/2026 o estorno ainda não havia sido realizado.
Ao entrar em contato para cobrar uma posição, fui informada de que o produto já havia chegado na loja, porém ninguém os havia avisado, e que então seguiriam com o estorno dentro de 96 horas. Quase no final desse prazo, solicitei uma atualização novamente e fui informada de que o estorno aconteceria dentro de 5 dias úteis, o que contradiz o prazo de 96 horas (4 dias) que havia sido informado anteriormente.
Até o momento não obtive resposta nem recebi o estorno dentro do prazo prometido. Estou aguardando uma solução e um retorno definitivo da empresa antes de registrar uma reclamação no PROCON.