Street Case

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São Paulo - SP

14/10/2020 às 15:38

ID: 113541825

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No dia 03/10/******* fiz uma compra de 2 smartwatch e um fone sem fio diretamente na loja fisica da street case e fui super bem atendida, imagine fazendo uma compra de mais de mil reais né. Acontece que assim que cheguei em casa nenhum dos produtos funcionou corretamente, na segunda feira dia 05/10/******* fiz contato por whatsapp e rapidamente me informaram que bastava ir na loja fazer a devolução dos produtos e efetuar o cancelamento da compra e assim fiz. No dia 06/10/******* me desloquei ate a 25 de março pra fazer a devolução , expliquei a situação e mencionei que queria o cancelamento da compra e nao troca por outros produtos, sendo assim chamaram uma funcionaria que me disseram ser do financeiro e ela tirou copia das minhas notas, fez eu preencher uma solicitação de cancelamento e tentaram fazer o estorno direto pela maquininha e não conseguiram. Me informaram então que ira ser feito o estorno direto com o banco emissor do cartão e em até 3 dias uteis eu teria o comprovante do mesmo. Hoje é dia 14/10/******* ainda não recebi nenhum contato da empresa, tentei contato por whatsapp e ficam num jogo de empurra falando que é problema da outra loja, liguei no fixo que me informaram ser do financeiro não consegui falar com ninguém do financeiro, fui muito mal atendida por uma funcionária da loja que disse que eu teria que aguardar sendo que eu ja havia aguardado o prazo citado no dia do cancelamento. Final das contas estou sem o produto sem o meu dinheiro. Mais do que [Editado pelo Reclame Aqui] por essa loja lixo estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].