Street Case

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Umuarama - PR

13/09/2024 às 13:39

ID: 197340629

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Boa Tarde.

No dia 03/07 estive em São Paulo a trabalho e passei nessa loja, e comprei um relógio com o vendedor Ryan Vinicius Alves dos Reis, que por sinal me atendeu super bem, comprei o seguinte relógio LT1 ZW WATCH 1 SMART e paguei por ele um valor de R$ *******,99.

O vendedor me informou que o relógio tem 3 meses de garantia, eu expliquei a ele que não sou de São Paulo mas que qualquer problema que viesse a ter poderia encaminhar o produto a eles pelo correios.

No dia 12/07/******* o relógio travou com a tela ligada e não aceitava mais nenhuma função, após um tempo ele desligou e não funcionou mais, coloquei ele na bateria e nada, no dia seguinte entrei em contato e falei com o Lucas "GERENTE", o mesmo me solicitou algumas fotos e vídeos, e pediu se poderia despachar para eles pelos correrios.

No dia 19/07/******* eu encaminhei o relógio pelo correio e encaminhei ao mesmo as informações da postagem, constou para mim que o relógio chegou na loja no dia 22/07/*******.

Na data de 02/09/******* depois de insistir muito, e falando que estava perdendo a paciência por não ter nenhuma resposta e que iria procurar meios legais para obter meu produto ou meu ressarcimento ele enfim responderam que iriam fazer o reembolso do produto.

Com isso já se passaram mais 11 dias e até o momento ninguém mais me respondeu, já tentei contato mais algumas vezes mas sem sucesso.

Deixo aqui registrado a minha indignação com o atendimento de um gerente perante ao seu cliente, (nem pra falar que não vão fazer nada não me responde).

Guilherme.