Atraso no envio do produto e falta de informação da loja após a confirmação do pagamento.
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
21/09/2025 às 07:56
ID: 227427751
Comprei o meu produto no dia 16 , a confirmação do pagamento foi feita no dia 17 e até agora o meu produto não foi enviado , não tenho nenhuma informação da loja mesmo mandando mensagem para o WhatsApp deles , e precisava do produto para o dia 28 , por isso comprei com antecedência
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 13:33
Prezado Gabriel
Boa tarde
Meu nome é Marta e eu sou a responsável por esclarecer todas as demandas nesta plataforma.
Conversei com nosso gestor sobre sua solicitação e este me informou ter entrado em contato contigo através de e-mail enviado ontém, dia 21/09 (mesmo sendo domingo), às 21:42 e recebeu sua resposta às, 21:43 horas.
Acredito, que tudo tenha sido resolvido.
Preferimos sempre responder por e-mail as solicitações, para que fiquem formalizadas entre a empresa e o cliente.
Caso, ainda tenha quaisquer outras dúvidas, me coloco a sua disposição para esclarecimentos / resolução.
Agradeço a compra e te esperamos de volta em nossa loja on-line ou para uma visita em nossas lojas físicas.
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 06:48
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/10/2025 às 12:48
Gabriel
Boa tarde.
Entendemos sua frustração, mas preciso esclarecer que de fato você recebeu toda a atenção de nosso gestor, mesmo sendo domingo, ele entrou em contato contigo por e-mail, esclareceu a situação.
Acredito, que tudo tenha sido explanado.
Novamente me desculpo em nome de nossa loja, porém tenho certeza que você não se arrependerá em nos dar mais uma chance.
Atenciosamente
Street Combatt
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