Reembolso não efetuado após devolução de réplica

Caro Lucas

Boa noite

Espero que esteja bem de saúde.

Meu nome é Marta e sou responsável por todas as demandas nesta plataforma.

Da Veracidade do Tênis Samba ADV branco / Preto.

Temos 4 lojas na Galeria do rock a mais de 20 anos. Em todo este tempo nunca vendemos réplica nenhuma. Somo revendedores oficiais de todas as marcas vendidas em nossas lojas físicas e on-line. Quando você recebeu seu produto, ele foi com uma nota fiscal na caixa. Nesta, ou seja, na nota fiscal você pode ler que há validade fiscal, caso o produto fosse réplica, a nota fiscal não teria validade.
Você pode validar esta minha informação diretamente com a Adidas, ou com qualquer outra marca que revendemos. A Street Combatt é reconhecida por todos os seus fornecedores como honesta, idônea e integra. Jamais revenderíamos um produto falso, aliás abominamos este tipo procedimento.
Uma outra forma de averiguação da honestidade de nossa empresa e veracidade do tênis que comprou é pesquisando no Google, procure desta forma: A Street Combatt é revendedora oficial de Adidas em São Paulo?

Segue Print da resposta: Sim, a Street Combatt é uma revendedora autorizada de produtos Adidas em São Paulo, com lojas físicas na Galeria do Rock. Eles oferecem uma seleção de produtos Adidas, incluindo itens de moda urbana e esportiva, segundo a Street Combatt. Além de lojas físicas, eles também possuem um site onde é possível comprar produtos Adidas.

Sobre sua troca :
Você realizou sua compra em junho, recebeu o tênis dia 16/06 e solicitou a troca dia 12/07; Quase um mês depois.
Vou transcrever o que diz o CDC. " O consumidor tem 7 dias, a partir do recebimento do produto, para se arrepender e devolver a compra, sem precisar justificar o motivo. ". Como você pode notar, sua *******ção está fora do prazo.
No mesmo dia, a saber dia 12/07, foi lhe enviado, via e-mail, um código de ordem de troca, repare que é no mesmo dia que solicitou sua devolução de produto.

Do seu reembolso:
Como seu pagamento foi via PIX (Vindi), me certifiquei com nosso setor financeiro , e seu reembolso foi realizado também pela Vindi.

Sendo só para o momento.
Fico a seu dispor para quaisquer dúvidas que possam vir a surgir.

Att.
Marta
Street Combatt

Lucas
Boa tarde.
Reitero que nossos produtos são todos autênticos, caso não fossem verdadeiros e eu dissesse que
são. Você teria todo direito de dizer que o tênis é falso.
Como não trabalhamos com nenhum tipo de produto que não seja original. Te convido novamente a nos conhecer na Galeria do Rock, em São Paulo Capital. Assim, você terá toda certeza que a Street Combatt é uma empresa idônea e que presa pelo seu bom nome.
Ficaremos muito felizes em recebe-lo, visto que você é um ser humano e merece todo nosso respeito.
Obrigada