Atraso na postagem de pedido de tênis e atendimento automatizado ineficiente
Resolvido
Buritama - SP
04/08/2026 às 12:26
ID: 255584303
Efetuei a compra de 2 tênis na promoção que vocês ofereceram, no dia 29/07, com prazo de entrega de até 5 dias úteis. O problema é que já estamos no 4 dia útil e até o momento o pedido se quer foi enviado. Emitiram a etiqueta do correios e não fazem a postagem do pedido que ao serem questionados informaram que o prazo era de 3 dias úteis. Estou a todo momento contatando o número do WhatsApp deles e apenas o robô me responde, se quer deixa eu conversar diretamente com um atendente. Estou decepcionado!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:12
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado.
Verificamos que sua solicitação já foi tratada pela nossa equipe através do WhatsApp e todas as informações necessárias foram repassadas. O seu pedido já foi enviado e está em trânsito para entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 19:06
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10