Cobrança de frete de devolução em compra online
Não respondida
Navegantes - SC
08/08/2026 às 22:18
ID: 255974715
minha filha realizou uma compra nesta loja, quando o produto chegou, decidimos devolvê-lo, pois não era o que esperava do produto,além dele ter ficado apertado no meu pé mesmo seguindo as medidas colocadas no site da loja. Entrei em contato com a loja e solicitei o código de devolução, porém fui informada de que será cobrado de mim, como consumidora, o frete da devolução e que o valor do frete que paguei para receber o produto em minha residência não será devolvido.
Como a compra foi realizada on-line, tenho direito à devolução sem custo dentro de 7 dias corridos e ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete cobrado no momento da compra.