Cobrança de taxa de alfândega não informada e exigência de pagamento para liberação de produto ou estorno do valor.

Olá.

A presente reclamação foi direcionada à empresa errada.

Após análise dos documentos anexados pela própria reclamante, verificamos que a compra mencionada não foi realizada na Street Life Store.

Os anexos apresentados identificam expressamente outra empresa como responsável pela venda, incluindo nome empresarial, e-mail de contato, número de pedido e comunicações que não pertencem à Street Life Store.

Além disso, não existe qualquer pedido, pagamento, CPF cadastrado ou registro da transação informada em nossos sistemas.

Causa estranheza que, mesmo após os esclarecimentos prestados, a reclamação permaneça vinculada à nossa empresa, embora os próprios documentos anexados demonstrem que a negociação ocorreu com terceiro sem qualquer relação com a Street Life Store.

Lamentamos a situação enfrentada pela reclamante, porém não participamos da venda relatada, não recebemos qualquer valor referente à transação mencionada e não possuímos qualquer vínculo com a empresa indicada nos anexos.

Dessa forma, reiteramos que a reclamação deve ser direcionada à empresa efetivamente responsável pela venda.

Atenciosamente,

Equipe Street Life Store