Impossibilidade de Cancelamento de Compra e Falta de Resposta pelos Canais de Atendimento

Question

Boa tarde!Fiz uma compra pelo site ontem, mas acabei desistindo, pois realmente os produtos  que queria estavam esgotados e no mesmo instante tentei cancelar,mas o site não dá opção de cancelamento, nunca vi isso, site não ter opção de cancelamento???? Então, enviei mensagem para o Whatsapp mas disseram que somente dia útil, pois como era domingo,esperei hj pela manhã e enviei diversas mensagens, não me respondem..fiquei no vácuo..Paguei no Pix, e quero cancelamento e estorno do Pix, não quero esperar chegar produtos na minha casa p fazer devolução se comprei ontem,quero cancelar..tem que ter no site cancelamento automático, como qualquer site de compra isso é um lei, código de defesa do consumidor..Comprei já tênis pelo site da shope deles são ótimos produtos, mas é que os produtos que queria acabou ..e preciso cancelar a compra..e vim até aqui, pois não consigo comunicação com eles por nenhum outro canal! Aguardo retorno urgente! Att, *****!* Não atendo ligações somente Whats e e-mail.

Accepted Answer

Olá, Wilmara!

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Realizamos as verificações em seu pedido e informamos que o cancelamento já foi solicitado conforme sua solicitação. O reembolso via Pix também já foi processado por nossa equipe.

Pedimos apenas que aguarde o prazo de até 24 horas úteis para que o valor seja creditado na mesma conta utilizada para realizar a compra, prazo que pode variar de acordo com a instituição financeira.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Street Life Store

Impossibilidade de Cancelamento de Compra e Falta de Resposta pelos Canais de Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor