Meu pedido deu como entregue e nunca chegou, quero meu estorno
Respondida
Santos - SP
16/09/2026 às 01:06
ID: 259174983
Fiz uma compra na promoção com eles,meu pedido deu como entregue e nunca chegou,conferi meu endereço várias vezes e está certo,verifiquei na portaria e nada,meu pedido não chegou na minha casa. Fiquei frustrada por não conseguir solucionar meu prejuízo,afinal fiz uma compra,não recibo meu protudo,e muito menos meu estorno devolta. Já tentei de várias formas,gostaria do meu estorno,estou frustrada com a falta de comprometimento,espero que consiga resolver,pois vou precisar tomar providências sobre
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:16
Olá! Tudo bem?
Nossa equipe realizou as verificações referentes ao pedido e, de acordo com as informações de entrega disponíveis, identificamos que o pacote foi entregue no endereço informado no pedido e recebido pelo porteiro do prédio.
Entendemos sua preocupação ao não localizar a encomenda inicialmente e, por isso, fizemos essa verificação para entender exatamente o que havia ocorrido.
Como a entrega consta como recebida pela portaria do edifício, orientamos que seja realizada uma nova conferência diretamente com os responsáveis pela portaria/recebimento de encomendas do condomínio, informando que o pacote foi recebido pelo porteiro.
Permanecemos à disposição para fornecer as informações disponíveis sobre a entrega e auxiliar no que for necessário para que a encomenda seja localizada.
Atenciosamente,
Equipe Street Life Store