Não recebi meu pedido de tênis e meias e a empresa não me responde
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 12:21
ID: 259621435
Fiz uma compra de 2 pares de tênis e 3 pares de meias e não recebi o pedido. No rastreamento dos correios aparece como endereço inexistente, mas meu endereço está correto no site. Ninguem me responde no whatsapp da empresa e no instagram. Com certeza se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]! Pedido número *****.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:39
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação causada com a entrega do seu pedido.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para prestar todo o suporte e esclarecer a situação. Estamos verificando o ocorrido junto aos Correios, pois tivemos atrasos nas entregas em decorrência da paralisação ocorrida na última semana, e os fluxos estão sendo normalizados ao longo desta semana.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Seu pedido foi devidamente enviado e estamos acompanhando a situação para que a entrega seja concluída. A previsão é que a movimentação seja normalizada e que você receba seu pedido ainda esta semana.
Pedimos desculpas também pela demora no atendimento pelos nossos canais. Seguiremos em contato pelo WhatsApp e acompanhando o rastreamento até a resolução.