Problema no envio de compra e código de rastreio incorreto
Respondida
Bauru - SP
12/07/2026 às 20:22
ID: 253722349
Fiz uma compra na loja dia 25/06
Tive problema no envio ,reclamei por aq ,e entraram em contato cmg dizendo que no outro dia iriam fazer o envio me mandaram outro código de rastreio, até ent estava tudo certo,pq achei que teria sido resolvido,até avaliei a loja novamente pelo atendimento, porém hj dia 12/07 entrei no site dos correios novamente e meu pedido só foi emitida uma nova etiqueta,sendo que quando conversei com o atendente ele disse que ja iria fazer o envio no dia seguinte 09/07
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 20:56
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário e manteve o atendimento ativo para solucionar a situação da forma mais rápida possível. Inclusive, hoje (domingo), por volta das 20h, realizamos atendimento novamente e informamos que precisaríamos apenas até o próximo dia útil para verificar internamente o ocorrido com a nova postagem e apresentar uma solução definitiva.
No entanto, antes que pudéssemos concluir essa verificação, foi registrada uma nova reclamação. Ainda assim, para evitar qualquer transtorno adicional e priorizar sua satisfação, optamos por prosseguir imediatamente com o reembolso integral do pedido.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que nosso compromisso sempre foi resolver a situação da melhor maneira possível, mantendo transparência e atendimento durante todo o processo, inclusive fora do horário comercial e em um domingo.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.