Produto entregue em endereço incorreto pelos Correios
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 18:49
ID: 254693543
Produto entregue no endereço errado
Olá, fiz uma compra no site de vocês e o pedido foi enviado para o endereço errado.
Código de rastreamento: *****
Status: Objeto entregue ao destinatário em 23/07/2026 às 14:07 em São José do Rio Preto - SP
Eu moro em Cidade Tiradentes - SP. O endereço correto do meu cadastro é em Cidade Tiradentes.
Peço providências URGENTES:
1. Que a loja entre em contato com os Correios pra verificar onde foi entregue
2. Que reenviem meu produto para o endereço correto sem custo adicional
3. Me deem uma posição sobre o prazo
Anexo o print do rastreamento.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:15
Olá! Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a preocupação causada por essa situação.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o código de rastreamento informado anteriormente correspondia a outro pacote, o que ocasionou a divergência nas informações de entrega.
Assim que constatamos o equívoco, nossa equipe realizou um novo envio do seu pedido, sem qualquer custo adicional, e também encaminhou o código de rastreamento correto para que você possa acompanhar a entrega normalmente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte durante o acompanhamento da entrega.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:29
Chegou para retirada via correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7