Produto não recebido e falta de retorno após compra em fevereiro

Olá, Marta, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a demora.

Verificamos que o pedido foi devidamente enviado, porém não houve recebimento no endereço. Após as tentativas de entrega, o objeto ficou disponível para retirada na agência dos Correios pelo prazo de 10 dias e, não sendo retirado, retornou ao nosso centro logístico, o que levou mais alguns dias.

Identificamos também que o contato referente ao pedido foi realizado em 24/04, momento em que iniciamos a tratativa do caso.

Para resolver a situação, informamos que o reembolso já foi realizado, e você não terá qualquer prejuízo.

Pedimos desculpas pela experiência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Street Life Store