Produto não recebido na troca e divergência na entrega
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
03/08/2026 às 21:05
ID: 255541377
Fiz uma compra na loja e precisei trocar o tamanho. No envio da troca não recebi nada e para a loja consta como eu a recebedora, sendo que trabalho o dia inteiro. Quero minha mercadoria ou meu dinheiro de volta. *****
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:05
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação.
Nossa equipe já está verificando o ocorrido junto aos Correios para entender o que aconteceu com a entrega informada. Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato com você pelo WhatsApp para informar o andamento da verificação e dar a tratativa adequada ao seu caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.