REEMBOLSO DE TÊNIS JÁ ENTREGUE
Resolvido
Salvador - BA
27/07/2026 às 09:28
ID: 254903067
Fiz uma compra de NB e SB, mas o SB não coube e fui trocar. A comunicação coma loja é horrível!!
Quero o reembolso do tênis e não consigo entrar em contato.
Já enviei e quero o valor CORRETO correspondente
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:36
Olá! Lamentamos sinceramente pela demora no atendimento e por toda a experiência que você teve durante o processo de troca.
Verificamos que nossa equipe já concluiu o reembolso referente ao produto devolvido, conforme solicitado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:39
Foi sofrido conseguir proceder, não pela negligência de da empresa, que sempre se mostrou solícita, mas sim pelo sistema de comunicação. Toda hora ele reiniciava o ciclo no chat WhatsApp.
Deixo como sugestão investir no atendimento humano como prioridade.
Obrigada pela atenção e atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7