Venda de capacete menor
Não resolvido
Maringá - PR
17/09/2018 às 20:27
ID: 38514920
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei um capacete conforme descricao, Capacete MT
Atom SV Preto Fosco Escamoteável Viseira interna - 64 Ã- 1 no site
https://******* , em 19 de junho de
*******, como tenho varios capacetes para usar no dia a dia deixe este para
usar num encontro de moto aqui da minha região, Motofest Paranavai *******
que aconteceu nos dias 07a 09/09/*******. Tirei o capacete da caixa coloquei na
cabeça e fui para a estrada, e começou minha agonia pois minhas orelhas
começaram a doer e tive que trocar por um velho que sempre levado de reserva.
Agora digo para mim este capacete não é numero 64, pois tenho um CaberG que
nunca me deu problema e tem a mesma numeração. Liguei na Street moto
explicando a situação e mandaram entrar com contato com a fábrica, ( por
sinal me atenderam muito mal).E ai como fica esta situação?
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Resposta da empresa
18/09/2018 às 09:28
Bom dia Marcos, conforme contato telefonico com o senhor foi explicado que uma reclamação do produto após 90 dias seria enviada diretamente para a MT, pois o senhor está alegando que depois de 90 dias que o capacete esta pequeno. Salientamos que foi enviado o capacete numero 64 conforme seu pedido e que teria até 7 dias para devolver o produto sem custo algum por estar pequeno ou qualquer outro motivo. Devido as suas alegações que o capacete mesmo tendo a etiqueta numero 64 não é um 64, encaminhamos suas alegações para o fabricante do capacete, MT.
A Street Motos fica a sua disposição!
Consideração final do consumidor
19/09/2018 às 09:09
Me desculpe, mas [Editado pelo Reclame Aqui] e assim mesmo pois os outros capacetes que comprei nunca tive este tipo de problema.
Mas pode deixar que vou repassar para os grupos de motos que conheço, para não comprarem esta marcar pois não tem qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/09/2018 às 11:27
Bom dia Marcos,
Conforme pude ver nas fotos, conferindo a etiqueta e o selo do inmetro, realmente o tamanho do capacete é 64/XXL.
O que pode estar acontecendo é estar sentindo um desconforto pelo capacete ser novo, com o tempo a espuma vai moldando-se ao seu rosto.
Infelizmente em nossa linha de capacetes, o tamanho 64/XXL é o maior que temos.
No caso de devolução, a loja tem um prazo para que seja feito este procedimento, no qual eles podem te informar melhor.
Se já passou deste prazo, infelizmente não podemos ajudar, pois não trata-se de um defeito de fabricação.
Dúvidas, estou à disposição.
Atenciosamente,
Moto Design - MT Helmets