Street Pay
Em réplica
São Paulo - SP
23/12/2024 às 22:43
ID: 205512547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj dia 23 de dezembro efetuei uma compra pelo Mercado Livre, quando o pix foi efetuado e não recebi o rastreio.. Entrei em ctt com.o Mercado Livre é a resposta que recebi foi:
[23/12 22:21] Mercado Livre: Renata, entendo que esteja confusa com a situação. Mas ainda assim a compra e o pagamento não foi feita pelo mercado livre. Seu pagamento tem destino a *Street Pay*, e compras pelo ML os pagamentos tem destino ao nosso banco Mercado pago. Tanto que nem o produto ou valores são visíveis em nosso sistema, porque não tem destino a nossa plataforma.
[23/12 22:22] Mercado Livre: Entendemos completamente sua frustração e sabemos como é importante para você receber o produto, por isso deve entrar em contato com a empresa *Street Pay.*
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 08:13
A Street Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui apenas para viabilizar o processo de pagamento.
Réplica do consumidor
24/12/2024 às 09:52
E nesse jogo de empurra o cliente fica como? ML diz que a responsabilidade é de vcs, e vcs dizem que é deles. Quero meu $$ de volta!