Street Sneakers

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

30/06/2026 às 16:29

ID: 252302477

Bom dia! Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a Sneakers New.

No dia 08 de abril ( 73 dias - 2 meses e 11 dias ) , realizei a compra de um tênis pela empresa. Desde então, enfrento uma sequência de problemas e uma total falta de suporte efetivo.

O produto demorou muitos dias no centro de distribuição até que eu recebesse um código de rastreamento. Posteriormente, no dia 16 de maio, recebi a informação de que eu deveria realizar o pagamento dos impostos de importação, o que fiz imediatamente.

Mesmo após o pagamento ( 16/05) , o tênis permanece retido há mais de 35 dias, aguardando um laudo de autenticidade da própria empresa, sem qualquer movimentação ou solução concreta.

O que mais causa indignação é a falta de acompanhamento: a empresa não entrou em contato comigo de forma proativa. Sou eu quem precisa buscar informações constantemente, pedir retorno e cobrar uma resolução.

Enquanto isso, três parcelas já foram debitadas no meu cartão de crédito e eu continuo sem receber o produto que comprei.

Não parece haver prioridade ou interesse real da empresa em resolver o problema do cliente. A responsabilidade pela documentação necessária e pela liberação do produto não deveria ser transferida ao consumidor.

Minha experiência tem sido extremamente frustrante. Fica meu alerta: antes de comprar, avaliem bem . Simplesmente NÃO COMPREM