Pedido não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2025 às 16:59
ID: 213288645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis Adidas nessa loja em ***** com previsão de entrega em ***** no site da Street Sneakers no valor de R$ *****.
Para efetuar a venda eles foram super rápidos em me responder no whatsapp, mas após pagamento eles só me enrolam. Não respondem email e estou me sentindo enganada. parece que eu cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. E olha que acreditei no site pq é um site da Nuvemshop. Deveriam avaliar mais os clientes deles antes de colarem um site que não entrega no ar.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 16:26
Olá, Janine Gonçalves,
Conforme nossa conversa anterior, verifiquei que o responsável pelo seu atendimento apresentou diferentes opções para resolver seu caso, mas todas foram recusadas por você. Além disso, ele também forneceu os contatos necessários para que você pudesse entrar em contato com a plataforma e solicitar o reembolso diretamente.
Em nenhum momento nossa equipe agiu de má-fé. Pelo contrário, buscamos auxiliá-la dentro das nossas possibilidades, enquanto suas respostas foram marcadas por ameaças. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e respeitoso.
Se precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição.
Obrigado!
Maria Júlia
Reclame Aqui - Street Sneakers
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 18:05
A solução que vcs me apresentaram de eu falar direto com a Pagar-me não é possível. Solicito o estorno do valor pago por pix, dado que vcs não me entregaram a mercadoria e nem possuem a mesma em estoque