Produto não entregue após quase dois meses da compra, com rastreamento atrasado e problema na importação.
Não respondida
Brasília - DF
18/07/2026 às 20:13
ID: 254262757
Fiz a compra de um tênis (*****) em 22/05 e, passados quase dois meses, o produto ainda não foi entregue. O código de rastreamento somente foi disponibilizado em 11/06, ou seja, cerca de três semanas após a realização da compra. Posteriormente, em 25/06, o sistema dos Correios passou a informar que a importação do produto não foi autorizada. Desde essa data, não houve qualquer atualização sobre o andamento do pedido, tampouco foi disponibilizado um novo código de rastreamento ou apresentada uma solução efetiva para o problema. Ao entrar em contato com a empresa, recebi apenas respostas genéricas, limitadas à alegação de "questões logísticas". Enfim, já se passaram quase dois meses sem a entrega do produto, sem informações concretas sobre sua localização e sem qualquer medida eficaz para resolver o problema. Não recomendo.