BIKE COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Em réplica
Juiz de Fora - MG
03/08/2026 às 17:23
ID: 255520667
Olá! Minha StreetGo S12 apresentou um defeito no conector da bateria, que aparenta ter derretido. A bicicleta começou a desligar durante o uso e o problema parece estar relacionado a esse conector.
Gostaria de solicitar o atendimento em garantia. Estou enviando as fotos do defeito. Poderiam informar como devo proceder para a análise e, se confirmado o defeito, para o reparo ou substituição da peça?
Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:44
Prezado Sr. Charles,
Agradecemos pelo contato, e lamentamos sinceramente pelo ocorrido e transtorno ocasionado.
Identificamos que sua bike está dentro do prazo de garantia.
Nesse caso, orientamos que entre em contato com uma loja autorizada para que seja realizada a abertura do processo de garantia.
O senhor pode localizar uma autorizada através do link:
https://oggibikes.com.br/comprar/
Dessa forma, a tratativa necessária poderá ser conduzida corretamente.
Esperamos que você possa voltar a aproveitar seus pedais o quanto antes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 21:37
Procurei a loja e a
loja Sprit Bike, está cobrando pela abertura da garantia e serviço o valor de R$ 300,00. Como devo proceder?
Réplica da empresa
12/08/2026 às 09:57
Prezado Sr. Charles,
Antes de tudo, gostaríamos de nos desculpar pela demora em retorno.
Agradecemos pelas informações e compreensão durante nosso atendimento.
O acionamos através do WhatsApp, para maiores informações e orientações.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 16:44
Ainda não resolveram o problema. Muita demora e falta de informação. Estou sen bike ha mais de 25 Dias
Réplica da empresa
14/08/2026 às 17:10
Prezado Sr. Charles,
Identificamos que a sua solicitação de garantia, nº *****, foi registrada pela loja Avelar Shop no dia 10/08/2026.
Após a análise realizada pelo nosso time técnico, informamos à loja, no dia 12/08/2026, que serão encaminhados uma nova bateria e um novo suporte, a fim de solucionar o problema apresentado.
Orientamos que mantenha contato com a loja para alinhar o recebimento e a instalação dos novos componentes em sua bicicleta.
Esperamos que, em breve, você possa voltar a aproveitar sua bicicleta com tranquilidade.
Boas aventuras! 🚴
Atenciosamente,
Equipe OGGI Bikes